近日，一汽丰田因为一起“不买就滚！凭什么叫十万块钱的车！”的事件引起了公众的关注。据报道，该品牌的4S店销售人员在处理顾客退购事宜时使用了极其不当的言辞，引发了广泛的谴责和争议。不可否认，作为销售人员，服务态度和言行举止是至关重要的，而这种对待顾客的方式无疑是不可接受的。对此，一汽丰田已经向顾客道歉，并表示将严肃处理有关人员。这一事件再次提醒我们，无论是从销售者角度还是消费者角度，都应保持良好的沟通和尊重，构建和谐的购车环境。

“不买滚蛋！” “十万块钱的车叫什么？” 10月9日，江西南昌一汽丰田4S店一则愤怒批评消费者的视频在网络上引起广泛关注。

潇湘晨报记者致电该4S店，被告知电话已关机或号码为空。一汽丰田官方客服人员告诉潇湘晨报记者，已收到相关信息，厂家正在特别关注。对于此次事件引起公众的不满，我们深表歉意。目前，店内已指定专人与顾客沟通。

在网上发布的一段视频中，4S店的几名员工对拍摄者说：“你为什么叫一辆价值10万元的车？”和“如果你不买就走开”。这里叫什么？”、“我们现在不卖了，你可以走吗？”、“打110报警，他们现在向我们开枪”、“价格给你了，但是可以不降，这叫什么？”

据购车人李某在接受媒体采访时介绍，该事件发生在国庆假期期间，地点为南昌恒喜丰田汽车销售服务有限公司（以下简称南昌恒喜丰田4S店）。李某称，当他给4S店打电话时，店家称店里有车，价格可以谈，但他必须去店里购买。于是他从广州赶到南昌店，却听说他们要所有的车。如果他们想用钱买辆车，就别管他们了。商店希望能获得贷款。

李某称，父亲在沟通过程中“声音提高了一点”，对方就冲上前去。

南昌恒喜丰田4S店的一名员工在接受媒体采访时否认了“不买就滚”的说法，并质问：“为什么你不告诉我们顾客说什么，我们告诉你我们说什么？” ？”当记者提出店家也可以提供顾客所说的话时，对方表示，“现在谈这个没有意义”。

一段有关此事的视频在网上发布并引起关注。不少网友对涉事4S店提出批评。一些网络零售商批评称，商店无论如何都不应该以这种态度对待消费者，而另一些人则认为相关信息不对称，有必要看看事件的原因。

潇湘晨报记者拨打了南昌恒喜丰田4S店的多个联系电话，但均未接通或被告知关门。 短视频平台店铺账号相关内容被隐藏，联系电话已要求为空。

潇湘晨报记者致电一汽丰田官方客服。该工作人员告诉潇湘晨报记者，事件发生在一汽丰田经销店，一汽丰田对此非常关注。制造商对此次事件引起公众的不满深感遗憾。目前，参与的4S店已指派专家继续与客户沟通，但沟通的具体进展尚不清楚。

来源：潇湘晨报

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